Způsoby přepravy

Informace o dopravě a dodacích podmínkách

Naše produkty doručujeme spolehlivě a bezpečně až k vám domů – ať už jste soukromý nebo firemní zákazník. Zde najdete všechny důležité informace o způsobech dopravy, dodacích lhůtách, vrácení zboží a dalších detailech.

Doručovací země

Aktuálně doručujeme do následujících zemí: Německo, Rakousko, Švýcarsko, Belgie, Nizozemsko, Francie, Česká republika, Polsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Švédsko, Dánsko, Irsko. 

Objednávky můžete pohodlně zadávat prostřednictvím našich lokalizovaných e-shopů – jednoduše vyberte jazyk v pravém horním rohu.

Poštovné Česká republika

Typ dopravy Cena
Balíková služba (např. baterie, příslušenství) 245 Kč
Nadměrný balík (např. sprchové panely, topení) 500 Kč
Spediční služba (např. nábytek) 2000 Kč
Spedice pro vany 2400 Kč

Dodací lhůty

Přesná dodací lhůta je uvedena na stránce produktu. Pro Českou republiku platí prodloužení o 3–4 pracovní dny. Obecně platí následující orientační lhůty:

Typ dopravy Příklad produktu Dodací lhůta
Balík Příslušenství, baterie 5–8 pracovních dnů
Nadměrný balík Topná tělesa, sprchové panely 6–9 pracovních dnů
Spediční služba Nábytek, vany 7–10 pracovních dnů (telefonické avízo)

V případě zpoždění nebo předobjednávek vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.

Poznámka: Spediční doprava probíhá pouze po první uzamykatelné dveře (např. chodník). Nenabízíme vynášku do bytu.

Přehled způsobů dopravy

  • Balík: Pro menší zboží (např. baterie, příslušenství). Doručení přes DHL, DPD nebo GLS – bez předchozího oznámení, přímo k vám domů.
  • Nadměrný balík: Pro větší, ale stále přepravitelné zboží (např. topení, sprchové panely). Sledování zásilky je k dispozici.
  • Spediční doprava: Pro objemné nebo těžké zboží (např. koupelnový nábytek, vany).
    • Doručení pouze na chodník / ke vchodu.
    • Vynáška do bytu není součástí služby.
    • Spedice vás bude předem kontaktovat telefonicky pro domluvení termínu.
    • Druhý pokus o doručení je zpoplatněn, pokud první selže.

Důležitá upozornění

  • Žádné doručení na výdejní místa nebo poštomaty
  • U platby předem: odesíláme až po připsání částky
  • Pokud není zboží skladem: peníze vracíme, vyhrazujeme si právo nedodat zboží

Důležité pro doručení

  • V případě, že doručení selže kvůli nedostupnosti příjemce, účtujeme dodatečné náklady.
  • Zkontrolujte prosím správnost a úplnost doručovací adresy.
  • Při spediční dopravě uveďte platné telefonní číslo.

Poškození při přepravě

Při převzetí prosím důkladně zkontrolujte zboží. V případě poškození postupujte následovně:

  1. Zjevné poškození: Uveďte do dodacího listu (včetně SPZ a času), nechte podepsat řidičem a pořiďte fotografie.
  2. Skryté poškození: Pokud je obal neporušený, ale zboží poškozené, kontaktujte nás do 7 dnů přes kontaktní formulář s fotografiemi a číslem objednávky.

Reklamace lze řešit pouze s kompletní dokumentací. Děkujeme za pochopení.

Vrácení zboží & odstoupení od smlouvy

Chcete vrátit zboží nebo odstoupit od objednávky? Vše najdete zde:

Máte otázky?

Náš zákaznický servis je vám k dispozici:

ENTDECKEN