Způsoby přepravy
Informace o dopravě a dodacích podmínkách
Naše produkty doručujeme spolehlivě a bezpečně až k vám domů – ať už jste soukromý nebo firemní zákazník. Zde najdete všechny důležité informace o způsobech dopravy, dodacích lhůtách, vrácení zboží a dalších detailech.
Doručovací země
Aktuálně doručujeme do následujících zemí: Německo, Rakousko, Švýcarsko, Belgie, Nizozemsko, Francie, Česká republika, Polsko, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Švédsko, Dánsko, Irsko.
Objednávky můžete pohodlně zadávat prostřednictvím našich lokalizovaných e-shopů – jednoduše vyberte jazyk v pravém horním rohu.
Poštovné Česká republika
Typ dopravy | Cena |
---|---|
Balíková služba (např. baterie, příslušenství) | 245 Kč |
Nadměrný balík (např. sprchové panely, topení) | 500 Kč |
Spediční služba (např. nábytek) | 2000 Kč |
Nestandardní zásilky (např. sprchové kouty) | 2400 Kč |
Dodací lhůty
Přesná dodací lhůta je uvedena na stránce produktu. Obecně platí následující orientační lhůty:
Typ dopravy | Příklad produktu | Dodací lhůta |
---|---|---|
Balík | Příslušenství, baterie | 3–4 pracovních dnů |
Nadměrný balík | Topná tělesa, sprchové panely | 3–4 pracovních dnů |
Spediční služba | Nábytek, vany | 4–6 pracovních dnů (telefonické avízo) |
V případě zpoždění nebo předobjednávek vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem.
Poznámka: Spediční doprava probíhá pouze po první uzamykatelné dveře (např. chodník). Nenabízíme vynášku do bytu.
Přehled způsobů dopravy
- Balík: Pro menší zboží (např. baterie, příslušenství). Doručení přes DHL, DPD nebo GLS – bez předchozího oznámení, přímo k vám domů.
- Nadměrný balík: Pro větší, ale stále přepravitelné zboží (např. topení, sprchové panely). Sledování zásilky je k dispozici.
- Spediční doprava: Pro objemné nebo těžké zboží (např. koupelnový nábytek, vany).
- Doručení pouze na chodník / ke vchodu.
- Vynáška do bytu není součástí služby.
- Spedice vás bude předem kontaktovat telefonicky pro domluvení termínu.
- Druhý pokus o doručení je zpoplatněn, pokud první selže.
Důležitá upozornění
- Žádné doručení na výdejní místa nebo poštomaty
- U platby předem: odesíláme až po připsání částky
- Pokud není zboží skladem: peníze vracíme, vyhrazujeme si právo nedodat zboží
Důležité pro doručení
- V případě, že doručení selže kvůli nedostupnosti příjemce, účtujeme dodatečné náklady.
- Zkontrolujte prosím správnost a úplnost doručovací adresy.
- Při spediční dopravě uveďte platné telefonní číslo.
Poškození při přepravě
Při převzetí prosím důkladně zkontrolujte zboží. V případě poškození postupujte následovně:
- Zjevné poškození: Uveďte do dodacího listu (včetně SPZ a času), nechte podepsat řidičem a pořiďte fotografie.
- Skryté poškození: Pokud je obal neporušený, ale zboží poškozené, kontaktujte nás do 7 dnů přes kontaktní formulář s fotografiemi a číslem objednávky.
Reklamace lze řešit pouze s kompletní dokumentací. Děkujeme za pochopení.
Vrácení zboží & odstoupení od smlouvy
Chcete vrátit zboží nebo odstoupit od objednávky? Vše najdete zde:
Máte otázky?
Náš zákaznický servis je vám k dispozici:
- Kontaktní formulář
- Dostupnost: Po–Pá, 9:00–18:00